ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА С ПОКУПАТЕЛЯМИ

 г. Москва, Российская Федерация,

03.10.2023 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Настоящий документ является предложением ИП Попова Татьяна Михайловна (далее – «Администрация») в адрес пользователей Сайта (далее – «Покупатель», «вы») заключить рамочный договор (далее – «Договор») на указанных ниже условиях (далее – «Оферта»).

В Оферте могут встречаться термины, как они определены в Правилах использования Сервиса (Сайта).

1.1. Термины и определения:

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Маркетплейс «ARTSIBLE» — интернет-сайт, принадлежащий Администрации, расположенный в сети интернет по адресу https://artsible.com , где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Администрацией.

Покупатель, или Клиент — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Маркетплейсе «ARTSIBLE» (либо указанное в качестве получателя товара) на территории РФ или других стран;

Получатель – физическое лицо, оформившее заказ на Маркетплейсе «ARTSIBLE» и (или) указанное в качестве получателя заказанного Товара (в случае если заказ получает не лицо, оформившее заказ).

Пользователь — физическое лицо, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Маркетплейсе «ARTSIBLE»;

Посетитель Сайта — лицо, посетившее сайт https://artsible.com без цели размещения Заказа;

Продавец — физические лица, применяющие специальный налоговый режим “Налог на профессиональный доход”, индивидуальные предприниматели, либо юридические лица, товар которых размещен на Маркетплейсе «ARTSIBLE».

Сайт (Сервис) – веб-сервис (п. 3.32 ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014) под наименованием «Артсибль», доступный в сети Интернет на веб-сайте (п. 3.33 ГОСТ Р ИСО 9241-151-2014), представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по уникальному адресу (URL): https://artsible.com (в т.ч. совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по вышеназванному сетевому адресу);

Страница Продавца — страница Сайта, содержащая сведения об условиях продажи, доставки и возврата Товаров, реализуемых Продавцами, а также иную информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи Товара. Страница Продавца доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием Товара (Карточке товара);

Товар и, или Продукт – товар или услуга, произведения искусства, работы и иные результаты творческого труда, творческие услуги, образовательных услуги в творческой сфере;

1.2. Продавец осуществляет продажу Товаров через Платформу Маркетплейса «ARTSIBLE» по адресу https://artsible.com.

1.3. Заказывая Товары через Платформу Маркетплейса «ARTSIBLE», Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными ниже (далее — «Условия продажи товаров»). В случае несогласия с настоящим Соглашением (далее — «Договор / Публичная оферта») Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://artsible.com.

1.4. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Настоящий Договор может быть изменен Администрацией в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя, в связи с чем Пользователь/Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения Условий. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: https://artsible.com/public-offer-agreement-buyers/.

1.6. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, а также с момента подтверждения Покупателем Заказа на сайте посредством нажатия кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.7. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Покупателем кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.8. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта / Пользователями / Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

1.9. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.10. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о купле-продаже (§ 1 глава 30) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.11. Администрация при заключении договора с Клиентом может действовать как от имени Продавца, так и от своего имени.

1.12. Пользователь можете оформить заказ на Платформе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.13. Пользователь использует Сайт на свой собственный риск. Учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет, функционал Сайта предоставляется «как есть». Администрация не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сайта целям Пользователя.

1.14. Администрация предоставляет Пользователям доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Администрация не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Администрация не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя, а также, что функционал Сайта будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Администрация принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователем качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Сайта.

1.15. Администрация не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.

1.16. Администрация не несет ответственности за любые виды убытков Пользователя, возникших вследствие использования Пользователем Сайта или его отдельного функционала.

1.17. Условия распространяют своё действие на все виды взаимодействия Пользователя и Администрации, включая, но не ограничиваясь, нижеперечисленные: любые действия Пользователя, совершенные посредством интерфейса Сайта, почтовая, SMS- и электронная переписка, коммуникация с контакт-центром Администрации. Пользователь обязуется проявлять уважение, терпеливость и внимательность и четко выражать свою мысль при общении с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями и сотрудниками Администрации, не употреблять нецензурную лексику, а также не употреблять оскорбления и не выражать своё недовольство в грубой форме. При нарушении Пользователем положений настоящего пункта и других условий, изложенных в настоящем документе, Администрация оставляет за собой право ограничить взаимодействие с таким Пользователем.

1.18. В случае возникновения претензий или пожеланий к Администрации, а также в случае выявления какого-либо предполагаемого нарушения имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом, Пользователь должен уведомить Администрацию о своей претензии или предполагаемом нарушении путем направления заявления или уведомления по электронной почте по адресу info@artsible.com.

1.19. Срок рассмотрения Администрацией претензии составляет 7 (семь) рабочих дней, если иной специальный срок ответа прямо не предусмотрен российским законодательством.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Маркетплейса «ARTSIBLE», по адресу https://artsible.com.

2.2. Данный Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Платформы.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ. 

3.1. Для получения доступа к определенному функционалу Сайта и (или) осуществления заказа Товаров, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись.

3.2. Регистрация — совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем при оформлении Заказа на Сайте в первый раз или непосредственно с использованием специальной регистрационной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях получения доступа к различному функционалу Сайта и формирования личного кабинета. Под личным кабинетом понимается персональный раздел Пользователя на Сайте, связанный с учетной записью Пользователя на Сайте, в котором Пользователю доступно взаимодействие с Администрацией Сайта на предложенных Администрацией условиях.

3.3. Для одного Пользователя может быть создана одна уникальная учетная запись. Создание более одной учетной записи для одного лица является нарушением настоящих Условий.

3.4. При совершении процедуры регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и сервисов, а также на заключение соглашений и договоров с Администрацией.

3.5. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по предлагаемым вопросам и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администрации есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Администрация имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и своих сервисов, и прекратить договорные обязательства, возникшие на основании действий Пользователя.

3.6. Администрация оставляет за собой право требовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запрашивать, в связи с этим в любой момент подтверждающие документы, непредоставление которых, по усмотрению Администрации может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 3.5 Условий. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, Администрация вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании функционала Сайта и сервисов Платформы.

3.7. К документам, удостоверяющим личность, относятся паспорт гражданина РФ, водительские права, паспорт моряка, военный билет, паспорт иностранного гражданина, документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина. Подделка удостоверения или иного официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования, является уголовно наказуемым преступлением согласно законодательству РФ.

3.8. При завершении процедуры регистрации Пользователь получает на адрес указанной электронной почты уведомление, содержащее пароль для доступа к учетной записи. Администрация вправе устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.). В качестве логина Пользователя используется адрес электронной почты Пользователя. В последующем Пользователь вправе по согласованию с Администрацией изменить свой логин и пароль, при этом вся история взаимоотношений и обязательства Пользователя и Администрации сохраняется.

3.9. Процедура регистрации Пользователя осуществляется в соответствии с правилами, установленными настоящими Условиями и актуальным интерфейсом Сайта. Регистрация учетной записи осуществляется на один адрес электронной почты и номер телефона Пользователя однократно. Повторная регистрация новой учетной записи на Сайте с использованием ранее указанного при регистрации адреса электронной почты и номера телефона не допускается.

3.10. Для целей настоящих Условий после подтверждения регистрации Пользователя совершение любых действий Пользователя вызывает возникновение прав и обязанностей Пользователя.

3.11. В целях выполнения требований применимого законодательства Администрация производит идентификацию Пользователя, в том числе на основании документов, предоставленных Пользователем.

3.12. Все действия Пользователя, авторизованного на Сайте, совершенные с использованием уникального логина и пароля Пользователя, адреса его электронной почты, указанного при регистрации на Сайте, Стороны признают совершенными с использованием простой электронной подписи Пользователя. Заказы, оформленные с использованием Сайта, а также сообщения, направленные с контактного адреса электронной почты Пользователя, признаются равнозначными документу, собственноручно подписанному Пользователем.

3.13. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.14. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.

3.15. Администрация не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.16. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функционала Сайта и сервисов Администрации под учетной записью Пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием функционала Сайта и/или сервисов Администрации под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.

3.17. Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сайту с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сайтом. Администрация не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Условий.

4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного Товара в качестве его Покупателя.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца (Вендора), последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя.

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

4.5. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.

4.6. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Администрации.

4.7. Клиент указывает следующую информацию:

– Ф.И.О., номер телефона и электронный адрес Клиента или Получателя Заказа;

– адрес доставки Заказа.

4.8. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.

4.10. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Администрации Сайта.

4.11. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Способы и примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцами, указаны на соответствующих страницах Продавцов на Сайте. Конкретные пожелания по срокам доставки могут быть указаны в поле «Детали доставки» при оформлении Заказа.

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых на Платформе, устанавливается Продавцами Товаров и содержится в описании Карточки товара.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя согласно пункту 9 данного Договора.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.7. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, реализуемый Продавцами, определяется последними самостоятельно в зависимости от условий доставки Товара соответствующего Продавца.

5.10. Дата, время и маршрут доставки находятся в исключительной компетенции Продавца (Вендора); при этом сотрудники и специалисты Администрации Сайта обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.

6. ОПЛАТА ТОВАРА.

6.1. Цена Товара, реализуемого на Платформе, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.2. Если Заказ был оплачен, но аннулирован, Администрация возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

– В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

– Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

– Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. Оплата через Систему быстрых платежей:

– Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.

– СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.

– QR-код для оплаты в пользу Платформы на данный момент доступен только на Сайте www.artsible.com. Клиенту не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Товаров Маркетплейса «ARTSIBLE» на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. Администрация не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.

– СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем Администрация не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.

6.6. Продавцы вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте (скидки, бонусы, порядок и условия их начисления в отношении Товаров Продавцов размещаются на соответствующих Страницах Продавцов) и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Скидка, установленная соответствующим Продавцом, не может быть применена к Товару, реализуемому иным Продавцом, если иное не указано для соответствующего Товара на Сайте.

6.7. Администрация вправе проводить различные маркетинговые мероприятия, предполагающие вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами по адресу: info@artsible.com или сообщить о своем желании отказаться от вложения в комментарии к Заказу.

6.8. При доставке Товара службой доставки Продавца общая стоимость Товара подлежит увеличению на стоимость доставки в соответствии с условиями доставки, размещенными на соответствующих страницах Продавцов.

6.9. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента начала сборки заказа Продавцом. Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после момента начала сборки заказа, то такой Заказ считается отклоненным.

6.10. В стоимость Заказа не включены таможенные пошлины. Условия оплаты и размер таможенных пошлин определяются таможенным законодательством той страны, куда осуществляется доставка Заказа.

6.11. Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес. Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки» Личного кабинета на Сайте.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.

7.1. С момента получения Товара Покупателем, Товар считается принятым в полном объеме и надлежащего качества. Товар после получения Покупателем возврату и обмену не подлежит, за исключением случаев, установленных действующим законодательством РФ.

7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент получения Товара от службы доставки.

7.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемом Продавцом/службой доставки, в графе, предусматривающей проставление Покупателем/ Получателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности и количеству Товара.

7.4. Отказ от Товара до его доставки:

– Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения от службы доставки.

– При отказе Покупателя от Товара, Администрация возвращает ему стоимость возвращенного Товара (в случае осуществления онлайн оплаты Товара), за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца (Вендора).

– Возврат денежных средств в указанном случае осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту Покупателя, с которой осуществлялась оплата Товара.

7.5. Отказ от Товара в процессе его получения от службы доставки:

– В случае обнаружения каких-либо недостатков Товара до и/или в процессе его приемки, Покупатель обязан предоставить Администрации претензию с приложенными фото/видеоматериалами, подтверждающих обнаруженные недостатки Товара. Если Товар доставлялся с оригинальной биркой, содержащей необходимую информацию о Товаре, то такая бирка должна быть четко читаема и видна на фотографии. Все претензии должны направляться по следующему адресу электронной почты: claim@artsible.com и (или) через форму обратной связи на Сайте. В теме письма Покупатель должен указать номер заказа, в тексте письма привести описание выявленных недостатков Товара.

7.6. Администрация оставляет за собой право отклонять претензии о возврате и/или обмене Товара в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 28.01.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

7.7. Возможность осуществления возврата денежных средств за Товар, который был надлежащим образом принят Покупателем / Получателем в службе доставки, и претензии в отношении которого появились в течение определенного срока после его получения, решается Администрацией индивидуально.

7.8. При оформлении Заказа Покупатель знакомится с полной информацией о приобретаемых Товарах, а также имеет возможность ознакомиться с Товарами аналогичных категорий, свойств, реализуемыми на Сайте. Внешний облик Товаров может не совпадать с образцами и фотоматериалами вследствие различий в возрасте, размере, способе формирования Товаров, разных условий выращивания и т.п.

7.9. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Администрации или Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Администратор или Продавец не осуществляет возврат денежных средств за доставку Товара, а также имеет право удержать понесенные издержки.

Оплата повторной доставки Покупателю происходит за счет Покупателя.

8. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

8.1. Администрация и/или Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Платформе.

8.2. Администрация не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые содержатся на Интернет-площадке.

8.3. Администрация не несет ответственности за качество Товара, реализуемого Продавцами, а также за исполнение ими своих обязательств, по передаче Покупателю Товара, по своей комплектности и количеству соответствующего оформленному Покупателем Заказу. Покупатель настоящим соглашается, что любые претензии относительно качества, количества и комплектности Товара, а также сроков доставки Товара подлежат направлению тому Продавцу, чей Товар был заказан на Платформе. При этом Администрация обязуется оказывать содействие Покупателям в разрешении их претензий к Продавцам путем предоставления всей имеющейся у Администрации информации относительно порядка работы, условиях продажи и возврата Товара, места нахождения соответствующих Продавцов, а также любой иной информации существенной для разрешения таких претензий, находящейся в распоряжении Администрации и не являющейся конфиденциальной в силу закона либо договора.

8.4. Администратор и/или Продавец имеют право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Менеджера и/или Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

8.5. Продавец вправе отказаться от передачи товаров и оказания услуг в случае невыполнения Покупателем обязательств по настоящему Договору.

8.6. Администратор и/или Продавец вправе получать разъяснения и дополнительную информацию по возникшим в ходе оказания услуг вопросам.

8.7. Администратор и/или Продавец вправе передать свои полномочия в части исполнения настоящей оферты третьим лицам без предварительного уведомления, собственно, самого Покупателя и согласования с последним этого действия.

8.8. Покупатель обязуется своевременно, в соответствии с условиями настоящей Оферты, оплачивать услуги по договору Оферты.

8.9. Покупатель обязуется выполнять все требования, изложенные в настоящей Оферте, возникающие в процессе оказания услуг вопросы и давать необходимую информацию.

8.10. Покупатель вправе получать Товар и услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

6.11. Покупатель вправе получать необходимую и достоверную информацию о работе Платформы и оказываемых им услугах.

8.12. Покупатель вправе проверять ход исполнения настоящего Договора, не вмешиваясь при этом в хозяйственную деятельность Продавца.

8.13. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента подписания документов сотруднику Доставщика.

8.14. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на Сайте www.artsible.com. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

8.15. Администрация не несет ответственности за вред, причиненный деятельности Покупателю или лиц, которых он представляет, в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему Договору, нарушения требований сотрудников Администрации.

8.16. Оплачивая Услуги Администрации Сайта по договору Оферты, Покупатель соглашается с условиями Договора и с тем, что он не вправе требовать от Администрации какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного Покупателю, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим законодательством.

8.17. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:

– какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон, не привлеченных Администрацией;

– какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Покупателя и/или третьих сторон вне зависимости от того, могла Администрация предвидеть возможность таких убытков или нет.

8.18. Совокупная ответственность Администрации по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения, ограничивается 5% (пятью процентами) от суммы платежа, уплаченного Покупателем по договору Оферты.

8.19. Не вступая в противоречие с указанным выше, Администрация освобождается от ответственности за нарушение условий Договора Оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение договора Оферты.

8.20. Договор Оферты, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.21. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ. 

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Администрации, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель соглашается на их обработку Администрацией, в том числе в целях выполнения Администрацией обязательств перед Посетителем Сайта / Пользователем / Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Администрацией товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта / Пользователя / Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Администрацией.

9.4. Администрация в целях исполнения заказов Пользователей предоставляет Продавцам персональные данные Пользователей / Покупателей в следующем объеме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:

– после подтверждения Продавцом Заказа Пользователя, для целей исполнения Заказа Пользователя — в дополнение к списку заказанных товаров, их количеству, стоимости, предполагаемой дате доставки, необходимым дате и времени отгрузки, а также и иной информации. Администрация сообщает Продавцу исключительно в целях исполнения Заказа Продавцом фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (в случае доставки средствами Продавца также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя Товара, если получатель Товара отличается от Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты товара;

– в случае получения требования о возврате товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата — фамилию, имя, отчество лица, обратившегося с требованием о возврате товара, номер документа, удостоверяющего личность, сведения о выдавшем его органе и дату выдачи, номер телефона, адрес электронной почты, номер и дату Заказа, информацию о способе и состоянии возврата товара;

– в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Сайта, в том числе при условии получения Администрацией заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий — в отношении каждого из физических лиц, указанных в заявлении в качестве правообладателя, иного пострадавшего лица или его представителя: фамилия, имя, отчество, сведения о номере документа, удостоверяющего личность, выдавшем его органе и дате выдачи, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты; иную информацию, содержащуюся в заявлении;

– в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу — в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объеме, полученном Администрацией.

– в иных случаях и целях, согласно описанным в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.

9.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.6. Администрация Сайта собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функций Сайта и оказания своих услуг и для исполнения соглашений и договоров с Пользователем / Покупателем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

9.7. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Администрации о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@artsible.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

9.8. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

9.9. Администрация и Продавец (Вендор) вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.10. Администрация и Продавец (Вендор) не несут ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА.

10.1. Все объекты, доступные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, базы данных и другие объекты (далее – содержание Сайта), а также любой контент, размещенный на Сайте, являются объектами исключительных прав Администрации или других правообладателей.

10.2. Использование содержания сайта, а также каких-либо иных элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сайтом. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные применимым законодательством или условиями использования конкретного функционала Сайта.

10.3. При загрузке/добавлении каких-либо отзывов на Сайт Пользователь несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

10.4. При использовании Сайта Пользователь не вправе оставлять отзывы, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, нарушают права интеллектуальной собственности и авторские права.

10.5. Пользователь признает и соглашается с тем, что Администрация не проверяет отзывы, загружаемые Пользователем посредством Сайта. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с размещением отзывов на Сайте, а также возместить все убытки Администрации в случае предъявления Администрацией каких-либо претензий в связи с оставленными Пользователем на Сайте отзывами.

10.6. В целях обеспечения функционирования Сайта, осуществления законных прав и интересов Администрации, в том числе осуществления обеспечения правовой охраны соответствующих объектов, а также в маркетинговых целях Пользователь предоставляет Администрации действующее повсеместно бессрочное безвозмездное право использовать загружаемые Пользователями отзывы любым способом в течение всего срока действия исключительного права и Условий.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ.

11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта / Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Администрации Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он вправе обратиться к Администрации по телефону или иным доступным способом, указанными на Сайте.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

13. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ.

ИП Попова Татьяна Михайловна

Юридический адрес: г. Москва, ул. Корнейчука, 58в, кв. 3

ОГРН: 323774600424570

ИНН/КПП: 771572098581

Р/СЧ: 40802810002860020903 в АО “АЛЬФА-БАНК”

Электронная почта: info@artsible.com